Terdapat beberapa cara untuk meneruskan perbualan jika seseorang menjawab “Saya tidak tahu” kepada soalan anda. Pilihan terbaik bergantung pada konteks dan matlamat anda.

1. Tukar Soalan
Kadangkala, seseorang mungkin tidak tahu jawapannya kerana soalan anda terlalu spesifik atau tidak jelas. Cuba ungkapkan semula soalan dengan cara yang berbeza, mungkin menggunakan bahasa yang lebih mudah atau fokus pada perkara yang lebih umum.
* Contoh: Jika anda bertanya, “Apakah punca sebenar kekurangan bahan mentah ini?” dan jawapannya ialah “Saya tidak tahu,” cuba tanya, “Apakah beberapa faktor yang boleh menyumbang kepada kekurangan ini?”

2. Sediakan Konteks atau Maklumat Tambahan
Seseorang mungkin tidak tahu jawapannya kerana mereka tidak mempunyai maklumat latar belakang yang mencukupi. Berikan beberapa konteks atau butiran yang berkaitan, kemudian cuba tanya lagi.
* Contoh: “Saya bertanya tentang bagaimana sistem ini berfungsi. Adakah terdapat apa-apa yang tidak jelas? Mungkin saya boleh menerangkan sedikit tentang komponennya.”

3. Tanya Apa Yang Mereka Tahu
Walaupun mereka tidak tahu jawapan khusus, mereka mungkin tahu sesuatu yang lain yang berkaitan. Ini boleh membantu anda mendapatkan petunjuk atau maklumat lain.
* Contoh: “Baiklah, tiada masalah. Jadi, apa yang anda tahu tentang topik ini? Adakah sesiapa lagi yang mungkin tahu jawapannya?”

4. Beralih ke Topik Lain
Jika jawapan “Saya tidak tahu” menunjukkan bahawa topik itu tidak relevan atau mereka benar-benar tidak mempunyai sebarang maklumat, mungkin sudah tiba masanya untuk meneruskan. Ini boleh mengelakkan kejanggalan dan memastikan perbualan mengalir.
* Contoh: “Baiklah, nampaknya anda tidak mempunyai sebarang maklumat tentang itu. Mari kita bincangkan perkara lain.”

5. Tawaran untuk Membantu Mengetahui
Jika anda benar-benar memerlukan jawapannya, anda boleh menawarkan untuk mengetahui bersama-sama atau mencadangkan sumber lain.
* Contoh: “Nah, mari kita fikirkan bersama-sama. Mungkin kita boleh melihat data ini atau menghubungi seseorang yang lebih kepakaran.”
Adalah penting untuk sentiasa mengekalkan nada yang sopan dan tidak menekan. Mengakui jawapan mereka dan menunjukkan bahawa anda menghargai kejujuran mereka akan membantu mengekalkan hubungan. persembahan